Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση στον ιστότοπο και τη χρήση της πλατφόρμας Smart Fleet, η οποία αποτελεί project της εταιρείας Safe Spaces EE, με ΑΦΜ 802176918 και Αρ. ΓΕΜΗ:171513336000. Με την πρόσβαση στον ιστότοπο, την εγγραφή στην υπηρεσία, τη χρήση των λειτουργιών της πλατφόρμας ή την αγορά συνδρομής ή άλλης υπηρεσίας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους.
Το Smart Fleet αποτελεί ψηφιακή πλατφόρμα διαχείρισης στόλου και συναφών λειτουργιών, η οποία παρέχει υπηρεσίες μέσω διαδικτύου. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με το εκάστοτε πακέτο ή συμφωνία, πρόσβαση σε διαδικτυακή εφαρμογή, δυνατότητα καταχώρησης και διαχείρισης στοιχείων στόλου, παρακολούθηση λειτουργιών, διαχειριστικά εργαλεία, υπηρεσίες υποστήριξης και λοιπές σχετικές ψηφιακές δυνατότητες.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να εμπλουτίζει ή να αναπροσαρμόζει τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο για τη βελτίωση της πλατφόρμας, τη συντήρηση των συστημάτων ή τη συμμόρφωση με τεχνικές και νομικές απαιτήσεις.
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα σύμφωνα με τον νόμο, τους παρόντες όρους και τις αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της υπηρεσίας, ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης ή υποψίας παραβίασης της ασφάλειας του λογαριασμού, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει αμέσως την εταιρεία.
Οι τιμές των υπηρεσιών, των συνδρομών και των πακέτων αναγράφονται στον ιστότοπο ή γνωστοποιούνται μέσω σχετικής προσφοράς ή συμφωνίας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές της, τα χαρακτηριστικά των πακέτων και τους όρους διάθεσης των υπηρεσιών της, εφόσον αυτό δεν επηρεάζει αναδρομικά ήδη ολοκληρωμένες αγορές ή ενεργές συμφωνίες, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο αντίστοιχο στάδιο ολοκλήρωσης της αγοράς ή της συνδρομής. Για την επεξεργασία των πληρωμών ενδέχεται να χρησιμοποιούνται συνεργαζόμενοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως η viva.com. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής μπορεί να εφαρμόζονται και οι όροι του εκάστοτε παρόχου πληρωμών.
Οι υπηρεσίες του Smart Fleet παρέχονται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή, εκτός εάν ρητώς προβλέπεται διαφορετικά σε ειδική συμφωνία. Η παράδοση της υπηρεσίας δεν συνίσταται σε αποστολή φυσικού προϊόντος, αλλά στην ενεργοποίηση ή παραχώρηση πρόσβασης στην ψηφιακή πλατφόρμα.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής και, όπου απαιτείται, μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων του πελάτη, η εταιρεία προχωρά στην ενεργοποίηση του λογαριασμού, στην παραχώρηση πρόσβασης στις σχετικές λειτουργίες ή στην αποστολή των απαραίτητων πληροφοριών σύνδεσης και χρήσης στο δηλωμένο email επικοινωνίας.
Η ενεργοποίηση των υπηρεσιών πραγματοποιείται κατά κανόνα άμεσα ή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας, τις τεχνικές απαιτήσεις, την ανάγκη παραμετροποίησης ή τη συμφωνημένη μορφή παροχής. Σε περιπτώσεις που απαιτείται ειδική ρύθμιση, τεχνική ενσωμάτωση ή εξατομίκευση, ο χρόνος ενεργοποίησης μπορεί να διαφοροποιείται αναλόγως.
Εφόσον η υπηρεσία προσφέρεται με συνδρομητικό μοντέλο, η διάρκεια, η περιοδικότητα χρέωσης, οι δυνατότητες της υπηρεσίας και κάθε ειδικό χαρακτηριστικό του πακέτου καθορίζονται από το εκάστοτε πλάνο ή από την ατομική συμφωνία με τον πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά το περιεχόμενο της υπηρεσίας, τα χαρακτηριστικά του επιλεγμένου πλάνου και τους όρους χρέωσης πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε περίπτωση ανανέωσης ή συνέχισης της συνδρομής, εφαρμόζονται οι όροι που έχουν γνωστοποιηθεί κατά τον χρόνο αγοράς ή ανανέωσης.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της συνδρομής του ή διακοπή μελλοντικής ανανέωσης, επικοινωνώντας με την εταιρεία μέσω των στοιχείων εξυπηρέτησης πελατών ή μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών της πλατφόρμας, εφόσον αυτές παρέχονται.
Η ακύρωση ισχύει, κατά κανόνα, για τον επόμενο κύκλο χρέωσης και δεν επηρεάζει απαραίτητα το ήδη καταβληθέν ποσό για το τρέχον διάστημα παροχής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από ειδικούς όρους ή από την ισχύουσα νομοθεσία. Εφόσον η υπηρεσία έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή έχει ήδη παρασχεθεί πρόσβαση στην ψηφιακή πλατφόρμα, η ακύρωση δεν συνεπάγεται αυτομάτως και επιστροφή χρημάτων.
Δεδομένου ότι το Smart Fleet παρέχει κυρίως ψηφιακές υπηρεσίες και πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα, μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, την αποστολή στοιχείων πρόσβασης ή την έναρξη χρήσης της πλατφόρμας, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν συντρέχει ειδικός νόμιμος ή συμβατικός λόγος.
Αιτήματα επιστροφής δύνανται να εξεταστούν ιδίως σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης διπλής χρέωσης, εσφαλμένης χρέωσης, μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής ή αποδεδειγμένης αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας από υπαιτιότητα της εταιρείας, χωρίς να παρέχεται εύλογη αποκατάσταση ή εναλλακτική λύση.
Κάθε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής εξετάζεται κατά περίπτωση, κατόπιν σχετικής επικοινωνίας του πελάτη με την εταιρεία και αξιολόγησης των πραγματικών δεδομένων. Τα αιτήματα αυτά υποβάλλονται μέσω email ή άλλου επίσημου καναλιού επικοινωνίας που αναφέρεται στον ιστότοπο.
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα κατά τρόπο νόμιμο, ασφαλή και σύμφωνο με τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται κάθε χρήση που ενδέχεται να βλάψει τη λειτουργία της υπηρεσίας, να παραβιάσει την ασφάλεια των συστημάτων, να επηρεάσει άλλους χρήστες ή να προσβάλει δικαιώματα της εταιρείας ή τρίτων.
Ενδεικτικά, δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα, η προσπάθεια παραβίασης της πλατφόρμας, η παρεμβολή στη λειτουργία των συστημάτων, η αντιγραφή ή εκμετάλλευση λογισμικού ή περιεχομένου χωρίς άδεια, καθώς και κάθε χρήση που αντίκειται στη νομοθεσία ή στην καλή πίστη.
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή, ασφαλή και ποιοτική λειτουργία του ιστότοπου και της πλατφόρμας. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία θα είναι πάντοτε διαθέσιμη χωρίς διακοπές, τεχνικά σφάλματα, καθυστερήσεις ή προσωρινές δυσλειτουργίες.
Η λειτουργία της υπηρεσίας ενδέχεται να επηρεαστεί από εργασίες συντήρησης, τεχνικά προβλήματα, αναβαθμίσεις, βλάβες δικτύου, περιστατικά ασφαλείας, γεγονότα ανωτέρας βίας ή άλλες περιστάσεις που δεν τελούν υπό τον πλήρη έλεγχο της εταιρείας.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλεια δεδομένων που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας.
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου και της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, του λογισμικού, των λογοτύπων, των εμπορικών ονομασιών, της δομής, του σχεδιασμού, των γραφικών και κάθε άλλου διακριτικού στοιχείου, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων της και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εφόσον αυτό απαιτείται για νομικούς, τεχνικούς, επιχειρησιακούς ή εμπορικούς λόγους.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο και ισχύει από τη δημοσίευσή της. Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου ή της πλατφόρμας μετά την ανάρτηση τυχόν αλλαγών συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει σε σχέση με την ερμηνεία, την εφαρμογή ή την εκτέλεσή τους, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Κοζάνης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τους παρόντες όρους, τις πληρωμές, τις ακυρώσεις, τις επιστροφές ή τη χρήση της υπηρεσίας, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία στα ακόλουθα στοιχεία: